தமிழ்நாடு அரசு தனது நிர்வாகச் செயல்பாடுகளை மேம்படுத்தும் முயற்சியில், பொதுமக்களை அணுகும் முறையில் ஒரு முக்கிய மாற்றத்தைக் கொண்டு வந்துள்ளது. குறிப்பாக, ஆவணப் பதிவுகள் மற்றும் திருமணப் பதிவு போன்ற அவசியமான சேவைகளுக்காக அரசு அலுவலகங்களை நாடும் பொதுமக்கள், அதிகாரிகளின் முன்னிலையில் நீண்ட நேரம் நிற்பதைத் தவிர்க்கும் நோக்கில் பத்திரப் பதிவுத்துறை ஒரு அதிரடி சுற்றறிக்கையை வெளியிட்டுள்ளது. தமிழகம் முழுவதும் உள்ள 587 சார் பதிவாளர் அலுவலகங்களில் இனி பொதுமக்கள் நாற்காலியில் அமர்ந்து மட்டுமே அதிகாரிகளுடன் கலந்துரையாட வேண்டும் என்பது இந்த உத்தரவின் சாராம்சமாகும்.
இந்த புதிய நடைமுறை குறித்து விரைவான தகவல்கள்:
- மொத்த அலுவலகங்கள்: 587 சார் பதிவாளர் அலுவலகங்கள்.
- கட்டாய வசதி: ஒவ்வொரு மேஜை முன்னும் குறைந்தபட்சம் 2 நாற்காலிகள்.
- கண்காணிப்பு முறை: சிசிடிவி கேமராக்கள் மூலம் நேரடி கண்காணிப்பு.
- நடவடிக்கை: உத்தரவை மீறும் அதிகாரிகள் மீது துறை ரீதியான தண்டனை.
அதிகாரிகளின் அணுகுமுறையில் மாற்றம்: ஏன் இந்தத் தேவை?
பொதுவாக, அரசு அலுவலகங்களுக்குச் செல்லும் மக்கள், குறிப்பாக முதியவர்கள் மற்றும் மாற்றுத்திறனாளிகள், தங்கள் கோரிக்கைகளை முன்வைக்கும்போது நீண்ட நேரம் நிற்பது வழக்கம். இது அவர்களின் உடல்நலத்திற்கு பாதிப்பை ஏற்படுத்துவதுடன், மன அழுத்தத்தையும் உருவாக்குகிறது. தமிழக அரசு இந்த நிலையை உணர்ந்து, தமிழ்நாடு அரசு நிர்வாகச் சீர்திருத்தங்கள் கீழ் பொதுமக்களை மரியாதையுடன் நடத்துவதை உறுதி செய்ய விரும்புகிறது. இதற்காக பதிவுத்துறைத் தலைவர் அனைத்து மாவட்டப் பதிவாளர்களுக்கும் விரிவான அறிவுறுத்தல்களை வழங்கியுள்ளார்.
பொதுமக்கள் தங்கள் விண்ணப்பங்களையோ அல்லது வில்லங்கச் சான்றிதழ் நகல்களைப் பெறுவதற்கான கோரிக்கைகளையோ சமர்ப்பிக்கும்போது, சார் பதிவாளரோ அல்லது அங்குள்ள இளநிலை உதவியாளர்களோ அவர்களை உட்கார வைத்துப் பேச வேண்டும். இது வெறும் உபசரிப்பு மட்டுமல்ல, அரசின் சேவை மனப்பான்மையை (Service Mindset) பிரதிபலிக்கும் ஒரு நடவடிக்கையாகக் கருதப்படுகிறது.
சிசிடிவி கேமராக்கள் மூலம் டிஜிட்டல் கண்காணிப்பு
முன்பு பலமுறை வாய்மொழி உத்தரவுகளும், ஆய்வுக் கூட்டங்களில் அறிவுறுத்தல்களும் வழங்கப்பட்டும், பல அலுவலகங்களில் இது நடைமுறைப்படுத்தப்படவில்லை என்பது தெரியவந்துள்ளது. இதனைத் தடுக்க தற்போது தொழில்நுட்ப ரீதியான கண்காணிப்பு முறை அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. மாவட்டப் பதிவாளர் அலுவலகங்கள் மற்றும் துணைப் பதிவுத்துறைத் தலைவர் அலுவலகங்களில் உள்ள சிசிடிவி கட்டுப்பாட்டு அறைகள் மூலம் ஒவ்வொரு சார் பதிவாளர் அலுவலகமும் தீவிரமாகக் கண்காணிக்கப்படும்.
டிஜிட்டல் திரையில் அதிகாரிகள் பொதுமக்களைக் கையாளுவதை நேரடி கண்காணிப்பு செய்பவர்கள் கவனிப்பார்கள். ஒருவேளை பொதுமக்கள் நிற்பதைக் கண்டால், அந்த அலுவலகப் பொறுப்பாளர்கள் உடனடியாகக் কৈறி விசாரிக்கப்படுவார்கள். இது போன்ற டிஜிட்டல் நிர்வாகக் கண்காணிப்பு முறை நடைமுறைக்கு வருவதால், ஊழியர்கள் மிகுந்த எச்சரிக்கையுடன் செயல்பட வேண்டிய சூழல் ஏற்பட்டுள்ளது.
மீறினால் கடும் ஒழுங்கு நடவடிக்கை: எச்சரிக்கை
இந்த சுற்றறிக்கை வெறும் அறிவுறுத்தலோ அல்லது வேண்டுகோளோ அல்ல; இது ஒரு கட்டாய உத்தரவு. பொதுமக்களை நிற்க வைக்கும் அதிகாரிகள் அல்லது ஊழியர்கள் மீது கடுமையான துறை ரீதியான ஒழுங்கு நடவடிக்கை எடுக்கப்படும் என்று பதிவுத்துறைத் தலைவர் எச்சரித்துள்ளார். குறிப்பாக, மக்களின் அடிப்படை உரிமைகளான கண்ணியமான சிகிச்சை மற்றும் வசதிகளை மறுப்பது அரசு பணியாளர் விதிகளின்படி தவறு எனக் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது.
இந்த நடவடிக்கையின் சமூக தாக்கம்
இந்த மாற்றம் நடைமுறைக்கு வருவதன் மூலம் சாமானிய மக்களுக்கு அரசு அலுவலகங்கள் மீதான நம்பிக்கை அதிகரிக்கும். குறிப்பாக, கிராமப்புறங்களில் இருந்து வரும் மக்கள், அதிகாரிகளின் அதிகாரத் தோரணையில் அச்சப்படுவதை இது குறைக்கும். அரசு ஊழியர்களுக்கும் பொதுமக்களுக்கும் இடையிலான இடைவெளி குறைந்து, ஒரு ஆரோக்கியமான நிர்வாக சூழல் உருவாகும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
எதிர்காலத்தில், இத்தகைய வசதிகள் அனைத்தும் தானியங்கி முறையிலோ அல்லது முழுமையான டிஜிட்டல் மயமாக்கலோ (Digitalization) மாறுவதன் மூலம், மக்கள் அலுவலகங்களுக்கு வருவதே குறையும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இருப்பினும், தற்போதைய நிலையில் இந்த மனிதநேய அணுகுமுறை பாராட்டுக்குரியது.
பதிவுத்துறைத் தலைவரின் அதிகாரப்பூர்வ சுற்றறிக்கை அடிப்படையில் இத்தகவல்கள் தொகுக்கப்பட்டுள்ளன.
